KURUMSALLAŞMA (43)

İşletmelerdeki yönetici ve patronların çok iyi bildikleri gibi çoğu zaman performansın veya uygun olmayan davranışların kökeninde kişisel problemler yatmaktadır. Böyle durumlarda yöneticiler işletmenin “personel destekleme” programlarını yapmalı veya var olan programları güncelleyerek yürürlüğe koymalıdır.
“HATA DEĞİL ÇARE BULUN. “HENRY FORD
Yöneticilerin kişisel sebeplerden kaynaklanan bu tip olaylarda işin içine girmesi pek tavsiye edilebilir bir durum değildir konu uzmanlarınca ele alınmalıdır. Çünkü bu tip vakaların gerisinde hissi, evlilikle ilgili durumlar, alkol, uyuşturucu bağımlılığı gibi sebepler bulunabilir ve bunlarda ancak uzmanları tarafından terapi ile giderilebilir. Bu alanlarda uzmanlığı ve deneyimi olmayan yöneticilerin “iyi niyetle” dahi olsa müdahaleleri tepkilere ve hukuki sorunlara sonuç açabilir.
Yukarıda bahsettiklerimden de anlaşılacağı gibi yöneticilerin müdahalesi kişisel değil performansla ilgili olmalıdır. Personel destekleme programlarının uygulanması sorumluluğunu yerine getiren yönetici neticeler konusunda sabırlı olmalı makul bir sürede işlemlerin sonucunu gözlemlemelidir. Bu süreç sonunda istenen veya beklenen neticenin alınmadığı durumlarda “personel yönetmeliği” içinde yer alan disiplin uygulamalarına geçilmelidir. Bu durumlarda personel sonuçlarını önceden bildiği süreçte başarısızlık ve sorunları ile ilgili desteklenmiş, gözlemlenmiş ve netice alınamamasında kendi sorumluluklarını idrak etmiş durumdadır ve performansının düzelmediğinin karşılığında uygulanacak disiplin uygulamasına itaatkar olacaktır..
“BAŞKALARINA YARDIMCI OLMAK İÇİN ELİNİZE HER ZAMAN BÜYÜK FIRSATLAR GEÇMEZ, AMA KÜÇÜK FIRSATLAR HER GÜN ÇIKAR.” SALLY KOCH
Genel olarak aşağıda sıraladığım hususlar işletmelerdeki çalışanların kişisel problemleri bulunduğunun kanıtları olmaktadır.
1. Çalışanın yaptığı iş ve işlemlerin kalitesindeki ve miktarındaki ani değişiklikler ve düşüşler
2. Ani kişilik ve mizaç değişiklikleri
3. Artan miktarda hatalar ve küçükten başlayarak büyüme eğilimi gösteren kazalar
4. günlük haftalık veya aylık periyotlarda izlenen ve gözlemlenen performansındaki iniş ve çıkışlar istikrarlı ve devamlı artan bir trend yakalamada zorlandığı izleminin alınması
5. İşe devam konusunda gecikmeler ve bunu alışkanlık haline getirme eğilimleri
6. Sebepsiz ve mazeretsiz işten uzaklaşma ve gerekli geçerli alaniyetle izah edememe halleri
7. İşletmede yapmakta olduğu iş ve işlemlerde erken yorulmalar sık mola talepleri
8. İlgisizlik çabuk öfkelenme, sorumsuzluk
9. Davranışları ile yakın çevresinde sorun yaratma
Bu durumlar stresle mücadelede edemeyen kişisel sorunlar ve uyumsuzluklar yaşayan personelin ağır bir bunalım veya depresyon içinde olduğunun hatta alkol ve uyuşturucu gibi endikasyonlardan muzdarip olduğunun kanıtlarını bize sunmaktadır.
Burada yine belirtmeliyim ki problemin teşhisi uzmanın işidir eğer yönetici performans düşüklüğünün kişisel sebeplerden olduğu kanaatine varmışsa yapacağı iş ceza ya başvurmadan önce uzman desteği almak konusunda yönlendirici ve yol gösterici olmalıdır
“İNSAN YAŞAMANIN AMACI BAŞKALARINA HİZMET ETMEK, ŞEFKAT GÖSTERMEK VE YARDIMCI OLMAYI İSTEMEKTİR.” DR. ALBERT SCHWEITZE
Sonuç olarak şunu belirtmekte yarar var ki işletmede en zor şey insanın yönetimidir eğer dengeler ve algılar doğru yönetilmezse en iyi çalışan bile elinizde pimi çekilmiş bir bombaya dönüşebilir bunu da görev etkin müdahale yöntemlerini olumlu uygulama deneyimleri ile harmanlamış yöneticinin becerileri sağlayacaktır
19.11.2014